Luôn cập nhật các lô hàng quốc tế của bạn không chỉ hữu ích-mà nó còn cần thiết để duy trì chuỗi cung ứng hiệu quả và khiến khách hàng hài lòng. Nếu bạn đang sử dụng UPS Air Freight cho nhu cầu vận chuyển quốc tế của mình, việc hiểu cách theo dõi gói hàng hiệu quả có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm yêu cầu về dịch vụ khách hàng và mang lại sự yên tâm. Hãy chia nhỏ mọi thứ bạn cần biết về UPS Air Freight International Tracking bằng những thuật ngữ đơn giản và thực tế.
Theo dõi quốc tế của UPS Air Freight là gì?
Dịch vụ theo dõi quốc tế của UPS Air Freight cho phép các doanh nghiệp và cá nhân giám sát các lô hàng vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không quốc tế của họ trong toàn bộ hành trình-từ khâu nhận hàng đến khâu giao hàng cuối cùng. Không giống như theo dõi bưu kiện tiêu chuẩn, theo dõi vận chuyển hàng không thường cung cấp thông tin chi tiết hơn về tiến trình của lô hàng thông qua các trạm kiểm soát khác nhau, bao gồm cả hoạt động thông quan.
Khi nói về "theo dõi" trong bối cảnh này, chúng tôi đang đề cập đến khả năng xem trạng thái hiện tại, địa điểm và thời gian đến dự kiến của lô hàng của bạn. Khả năng hiển thị này đặc biệt có giá trị đối với các lô hàng quốc tế có thể đi qua nhiều quốc gia và cơ sở xử lý trước khi đến điểm đến cuối cùng. Với việc UPS là một trong những công ty vận chuyển lớn nhất và đáng tin cậy nhất thế giới, hệ thống theo dõi của họ cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về hành trình lô hàng của bạn.
Tìm hiểu số vận đơn hàng không UPS của bạn
Trước khi có thể theo dõi lô hàng của mình, bạn cần hiểu số theo dõi của mình. Đối với UPS Air Freight, điều này thường được gọi làSố vận đơn hàng không.
Số theo dõi của UPS cho nhiều loại dịch vụ khác nhau, bao gồm vận chuyển hàng không, có thể dài từ 7 đến 20 ký tự. Số Vận đơn hàng không của bạn được UPS chỉ định khi bạn tạo lô hàng và nó đóng vai trò là số nhận dạng duy nhất mà bạn hoặc khách hàng của bạn có thể sử dụng để định vị gói hàng của bạn trong hệ thống UPS và xác định trạng thái giao hàng của nó.
Nơi tìm số theo dõi của bạn:
- Trên nhãn vận chuyển do UPS cung cấp
- Trong email xác nhận từ khi bạn tạo lô hàng
- Trên chứng từ vận chuyển hoặc hóa đơn
- Trong tài khoản UPS trực tuyến của bạn trong lịch sử vận chuyển
Cách theo dõi các lô hàng quốc tế của UPS Air Freight
Các phương pháp theo dõi chính thức của UPS
1. Theo dõi Trang web của UPS
Cách đơn giản nhất để theo dõi cước vận chuyển hàng không quốc tế của bạn là thông qua trang web chính thức của UPS:
- Truy cập trang theo dõi của UPS (ups.com/track)
- Nhập số Vận đơn hàng không của bạn vào trường theo dõi
- Bấm vào "Theo dõi" để xem thông tin chi tiết lô hàng
Trang web của UPS cho phép bạn nhập tối đa 25 số theo dõi cùng một lúc nếu bạn cần giám sát nhiều lô hàng. Để có khả năng hiển thị tốt hơn nữa, hãy cân nhắc việc đăng nhập vào tài khoản UPS của bạn, nơi bạn có thể xem các lô hàng được theo dõi gần đây của mình và truy cập các tính năng bổ sung.
2. Ứng dụng UPS Mobile
Để theo dõi khi đang di chuyển, hãy tải xuống Ứng dụng UPS Mobile chính thức (có sẵn cho cả iOS và Android):
- Tải xuống ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn
- Đăng nhập vào tài khoản UPS của bạn hoặc tạo một tài khoản
- Nhấn vào nút "Theo dõi" ở menu dưới cùng
- Nhập số theo dõi của bạn để xem chi tiết trạng thái
Bạn có thể bật thông báo đẩy trong cài đặt ứng dụng để nhận thông tin cập nhật tự động về trạng thái lô hàng của mình mà không cần phải kiểm tra thủ công.
3. Theo dõi Email và SMS của UPS
UPS cung cấp một số phương pháp theo dõi thay thế có thể phù hợp với quy trình làm việc của bạn:
- Theo dõi SMS: Khách hàng Hoa Kỳ có thể nhắn tin theo số theo dõi của họ tới 69877 để nhận thông tin cập nhật
- Theo dõi email: Gửi email đến totaltrack@ups.com kèm theo số theo dõi của bạn trong nội dung (không phải dòng chủ đề) và UPS sẽ trả lời kèm theo trạng thái mới nhất
Nền tảng theo dõi bên thứ ba-
Ngoài các kênh chính thức của UPS, một số nền tảng bên thứ ba{0}}có uy tín còn cung cấp dịch vụ theo dõi:
Hậu mãi: Hỗ trợ theo dõi cho UPS và nhiều nhà mạng khác, cho phép bạn nhập tối đa 50 số theo dõi cùng một lúc
17TRACK: Một nền tảng toàn diện hỗ trợ hơn 3.000 nhà cung cấp dịch vụ bao gồm UPS, với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ và theo dõi hàng loạt
Những nền tảng này có thể đặc biệt hữu ích nếu bạn thường xuyên gửi hàng với nhiều hãng vận chuyển và muốn hợp nhất các hoạt động theo dõi của mình ở một nơi.
Giải mã trạng thái theo dõi hàng hóa hàng không của UPS
Hiểu ý nghĩa của các thông báo trạng thái khác nhau là chìa khóa để diễn giải tiến trình lô hàng của bạn. Dưới đây là một số trạng thái phổ biến bạn có thể gặp phải:
Bảng: Các trạng thái theo dõi vận chuyển hàng hóa đường hàng không phổ biến của UPS
|
Trạng thái |
Nó có nghĩa là gì |
Bước tiếp theo điển hình |
|
Đã tạo nhãn |
UPS đã nhận được thông tin chi tiết về lô hàng nhưng chưa nhận được gói hàng thực |
Đợi nhận hàng và quét lần đầu |
|
Đã vận chuyển/đang trên đường |
Gói hàng nằm trong mạng UPS và đang di chuyển |
Tiếp tục thông qua mạng lưới chuyển tuyến |
|
Quét đến |
Gói hàng đã đến cơ sở của UPS |
Sẽ tiến tới địa điểm hoặc hải quan tiếp theo |
|
thủ tục hải quan |
Gói hàng đang được hải quan xử lý |
Có thể yêu cầu tài liệu bổ sung |
|
Ra ngoài để giao hàng |
Gói hàng có tài xế để giao hàng cuối cùng |
Dự kiến giao hàng vào ngày hôm đó |
|
Đã giao hàng |
Gói hàng đã được giao |
Xác nhận đã nhận với người nhận |
Lưu ý đặc biệt về thủ tục hải quan
Đối với vận tải hàng không quốc tế, thủ tục hải quan là khâu đặc biệt quan trọng. Nếu thông tin theo dõi của bạn cho thấy một gói hàng đang bị hải quan giữ lại, điều này có nghĩa là gói hàng đó đang được làm thủ tục nhập khẩu. Để tránh sự chậm trễ ở giai đoạn này, hãy đảm bảo bạn đã cung cấp tài liệu đầy đủ và chính xác, bao gồm:
Hóa đơn thương mại chi tiết
Mô tả sản phẩm chính xác (sử dụng tiếng Anh)
Đúng giá trị đã khai báo
Bất kỳ chứng chỉ hoặc giấy phép cần thiết nào
Nếu UPS yêu cầu tài liệu bổ sung trong quá trình thông quan, họ thường sẽ thông báo cho bạn qua hệ thống theo dõi hoặc trực tiếp qua email.
Khắc phục sự cố theo dõi phổ biến
Đôi khi, việc theo dõi không diễn ra suôn sẻ như chúng ta mong muốn. Dưới đây là giải pháp cho một số vấn đề phổ biến:
Thông báo "Không tìm thấy thông tin theo dõi"
Hãy-kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đúng số theo dõi chưa
Chờ 24 giờ sau khi tạo lô hàng để thông tin theo dõi xuất hiện trong hệ thống
Xác nhận với người gửi rằng gói hàng đã thực sự được UPS nhận
Theo dõi chưa được cập nhật trong vài ngày
Đối với các lô hàng quốc tế, điều này có thể bình thường trong các chuyến bay dài hoặc chuyển tuyến
Kiểm tra trang Thông báo Dịch vụ UPS để biết các gián đoạn dịch vụ có thể xảy ra
Xem xét sự khác biệt về múi giờ có thể ảnh hưởng đến thời gian cập nhật
Trạng thái "Ngoại lệ"
Điều này cho thấy một sự kiện bất ngờ đã xảy ra
Kiểm tra thông tin theo dõi chi tiết để biết lý do ngoại lệ cụ thể
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của UPS nếu lý do không rõ ràng hoặc nếu bạn cần thực hiện hành động
Tình trạng đã giao hàng nhưng chưa nhận được gói hàng
Kiểm tra với các thành viên trong gia đình, hàng xóm hoặc ban quản lý tòa nhà
Tìm ảnh xác nhận giao hàng (có tại ups.com/track đối với một số lần giao hàng)
Xác minh địa chỉ giao hàng bằng hồ sơ của bạn
Tại sao việc theo dõi hiệu quả lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn
Triển khai các phương pháp theo dõi hiệu quả cho các lô hàng vận tải hàng không quốc tế của bạn không chỉ là biết các gói hàng ở đâu-mà còn mang lại lợi ích kinh doanh rõ ràng:
Trải nghiệm khách hàng nâng cao
Người tiêu dùng hiện đại mong đợi sự minh bạch. Bằng cách cung cấp thông tin theo dõi chính xác cho khách hàng quốc tế, bạn đang tạo dựng niềm tin và giảm bớt câu hỏi "đơn hàng của tôi ở đâu?" các yêu cầu làm tắc nghẽn các kênh dịch vụ khách hàng.
Hiệu quả hoạt động
Với việc theo dõi thích hợp, bạn có thể:
Chủ động giải quyết sự chậm trễ trước khi chúng trở thành vấn đề
Tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho dựa trên ước tính phân phối chính xác
Xác định các vấn đề tái diễn trong chuỗi cung ứng của bạn
Hợp lý hóa hoạt động hậu cần của bạn với khả năng theo dõi hàng loạt
Giảm thiểu rủi ro
Theo dõi thời gian thực-cho phép bạn:
Phản hồi nhanh chóng các trường hợp ngoại lệ hoặc sự chậm trễ
Cung cấp tài liệu về yêu cầu bồi thường bảo hiểm nếu cần
Duy trì hồ sơ tốt hơn cho mục đích tuân thủ và kế toán
Mẹo để tối ưu hóa trải nghiệm theo dõi hàng hóa hàng không của UPS của bạn
- Sử dụng Tài khoản UPS: Người dùng đã đăng ký có quyền truy cập vào các tính năng bổ sung như lịch sử theo dõi và khả năng lưu số theo dõi.
- Tận dụng UPS My Choice® for Business: Dịch vụ này cung cấp khả năng theo dõi nâng cao, bao gồm cảnh báo giao hàng và khả năng lên lịch lại nhiều gói hàng cùng một lúc .
- Triển khai API theo dõi: Đối với các doanh nghiệp có khối lượng vận chuyển lớn, hãy cân nhắc việc tích hợp API theo dõi của UPS vào hệ thống của bạn để theo dõi tự động.
- Thiết lập thông báo: Bật email, SMS hoặc thông báo đẩy để luôn được cập nhật thông tin mà không cần liên tục kiểm tra thủ công.
- Sử dụng số tham chiếu: Ngoài số theo dõi, bạn có thể sử dụng số tham chiếu (như số đơn đặt hàng) để theo dõi lô hàng, giúp kết nối thông tin theo dõi với hệ thống nội bộ của bạn dễ dàng hơn.
Câu hỏi thường gặp
UPS International Air Freight thường mất bao lâu?
UPS International Air Freight thường giao hàng trong vòng 2-4 ngày làm việc đối với dịch vụ chuyển phát nhanh, mặc dù các lựa chọn phổ thông có thể mất tới sáu ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng UPS Air Freight cùng một lúc không?
Có, cả trang web của UPS (tối đa 25 số) và nền tảng-của bên thứ ba như AfterShip (tối đa 50 số) đều hỗ trợ theo dõi hàng loạt.
Sự khác biệt giữa theo dõi UPS Air Freight và theo dõi UPS tiêu chuẩn là gì?
Theo dõi Vận tải Hàng không có thể bao gồm các trạng thái bổ sung liên quan đến vận tải hàng không và thông quan, trong khi quy trình theo dõi cơ bản vẫn giữ nguyên.
Tại sao lô hàng quốc tế của tôi dường như ngừng cập nhật trong quá trình vận chuyển?
Điều này là bình thường trong các chặng bay dài hoặc trong quá trình làm thủ tục hải quan. Các bản cập nhật thường tiếp tục lại sau khi gói được quét tại cơ sở tiếp theo.
UPS có cung cấp hình ảnh cho việc giao hàng bằng đường hàng không quốc tế không?
Đối với các lô hàng đủ điều kiện, UPS sẽ cung cấp bằng chứng chụp ảnh về việc giao hàng, bạn có thể xem tại ups.com/track .
Phần kết luận
Việc thành thạo UPS Air Freight International Tracking không yêu cầu kiến thức kỹ thuật nâng cao-chỉ cần hiểu biết về các công cụ có sẵn và ý nghĩa của các cập nhật trạng thái khác nhau. Bằng cách tận dụng các kênh theo dõi chính thức của UPS, bổ sung cho chúng nền tảng-của bên thứ ba khi hữu ích và biết cách diễn giải thông tin bạn nhận được, bạn có thể duy trì khả năng hiển thị đầy đủ các lô hàng quốc tế của mình từ khi khởi hành đến khi đến.
Hãy nhớ rằng việc theo dõi hiệu quả không chỉ mang lại sự tiện lợi.{0}}đó là lợi thế chiến lược giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm rủi ro hậu cần. Cho dù bạn thỉnh thoảng vận chuyển các gói hàng quốc tế hay quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp, việc tận dụng tối đa khả năng theo dõi của UPS sẽ giúp doanh nghiệp của bạn luôn được thông tin và kiểm soát.
